La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables à l’achat des produits numériques vendus sur ce site. En finalisant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Nature des produits
Tous les produits vendus sur ce site sont des biens numériques (guides, e-books et collections d’images) fournis par voie électronique. Une fois le paiement confirmé, l’accès et le téléchargement sont disponibles immédiatement, et aucun article physique n’est expédié.
2. Droit de rétractation (14 jours)
Les consommateurs de l’Union européenne disposent, en principe, d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation lors d’un achat à distance. Toutefois, pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit est perdu dès que le téléchargement ou l’accès au contenu commence, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès à la fourniture immédiate et reconnu, au moment de l’achat, que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.
3. Remboursements
S’agissant de produits numériques à livraison immédiate, toutes les ventes sont définitives à partir du moment où le téléchargement ou l’accès au contenu a commencé, sous réserve que vous ayez donné votre consentement exprès à la fourniture immédiate comme indiqué à la section 2. Si vous n’avez pas encore téléchargé ni consulté le produit, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de votre achat.
4. Problèmes techniques
Si vous rencontrez une difficulté pour télécharger ou accéder au produit acheté, contactez-nous. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais et, le cas échéant, nous procéderons au remboursement correspondant.
5. Contact
Pour demander un remboursement ou pour toute question concernant cette politique, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.